Методы изучения затрат рабочего времени

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

ИРКУТСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И СОЦИОЛОГИИ ТРУДА

Курсовая работа

На тему

«Методы изучения затрат рабочего времени».

Выполнила: студентка группы ЗТ-96

Кузнецова С.А.

Проверила:

Гандина Н.М.

Иркутск

1999 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Значение изучения затрат рабочего времени 3

Классификация затрат рабочего времени. 5

Классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени. 9

Основные этапы наблюдения и обработки данных. 13

Хронометраж 16

Фотография рабочего времени. 27

Групповая ФРВ. 32
Моментные наблюдения. 33
Самофотография. 37

Фотохронометраж. 40

Заключение. 42

Список литературы. 43

Значение изучения затрат рабочего времени

Изучение затрат рабочего времени имеет большое значение, т.к. исходя из информации, получаемой в его результате решается большинство задач, связанных с организацией труда и его нормированием.

Исследования проводятся с целью определения структуры операций, затрат рабочего времени, рационализации приемов и методов труда, выявления причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получения данных о факторах, влияющих на время выполнения элементов операций, разработки нормативных материалов, оценки качества норм и нормативов, а также для решения других задач.

Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы. Методы получения и обработки информации выбираются исходя из целей исследования. Оптимальным является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

Наибольшее значение имеет решение двух задач, связанных с исследованием трудовых процессов. Первая связана с определением фактических затрат времени на выполнение элементов операций. Вторая – с установлением структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

Определение продолжительности элементов операции необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, анализа норм и нормативов. Структура затрат рабочего времени используется при разработке нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда.

Классификация затрат рабочего времени.

Так как затраты рабочего времени разнообразны, их классифицируют в целях изучения и анализа. Классификация является основой для изучения фактических затрат рабочего времени, сопоставления и анализа результатов наблюдения в целях выявления резервов роста производительности труда, определения необходимых затрат времени по элементам трудового процесса и установления норм.

Под рабочим временем понимается продолжительность рабочего дня, рабочей недели, установленная законодательством, а также время, которое трудящийся находится на предприятии в связи с выполняемой им работой.

В зависимости от назначения рабочее время делится на время работы и время перерывов.

Под временем работы понимается часть рабочего дня, в течение которой производиться выполняемая работа.

Под временем перерывов понимается часть рабочего дня, в течение которой трудовой процесс не осуществляется по различным причинам.

Время работы в свою очередь подразделяется на два вида затрат: время выполнения производственного задания (Тпз) и затраты времени на выполнение не свойственных данному работнику операций, которые могут быть устранены
(Тнз).

Время выполнения производственного задания включает в себя подготовительно-заключительное, оперативное и время обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительное время (Тпз) – это время, которое затрачивается на подготовку себя и своего рабочего места к выполнению производственного задания, а также на все действия по его завершению.

Оперативное время (Топ) – это время, в течение которого рабочий выполняет задание (изменяет свойства предмета труда). Оно делится на основное (технологическое) и вспомогательное.

Основное (Тос), или технологическое, время – это время, затраченное непосредственно на изменение предмета труда.

В течение вспомогательного времени (Твс) выполняются действия, необходимые для осуществления основной работы.

Затраты времени, связанные с уходом за рабочим местом и поддержанием оборудования, инструментов и приспособлений в рабочем состоянии в течение смены относят ко времени обслуживания рабочего места (Торм). В машинных и автоматизированных процессах оно включает в себя время технического (Тто) и время организационного (Тоо) обслуживания рабочего места. К времени технического обслуживания рабочего места относится время на обслуживание рабочего места в связи с выполнением данной операции или конкретной работы
(замена затупившегося инструмента и др.). К организационному обслуживанию относится уход за рабочим местом в течение смены, а также уборка рабочего места в конце смены.

В некоторых отраслях промышленности (угольной, металлургической, пищевой и др.) затраты времени на обслуживание рабочего места не выделяются, а относятся к подготовительно-заключительному времени.

Время перерывов делится на: перерыв на отдых и личные надобности
(Тотл), перерывы организационно-технического характера (Тпот), перерывы из- за нарушения трудовой дисциплины (Тнтд).

Перерыв на отдых и личные надобности – это время, используемое рабочим для отдыха в целях предупреждения усталости, а также для личной гигиены.

Перерывы организационно-технического характера – это время, обусловленное технологией и организацией производства (Тпт), а также нарушениями течения производственного процесса (Тпнт).

Перерывы, связанные с нарушением трудовой дисциплины – это опоздания, самовольные отлучки с рабочего места, преждевременный уход с работы, т.е. простои по вине рабочего.

Классификация затрат рабочего времени.(

Классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени.

Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по ряду признаков: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.п.

Рабочее время изучается методом непосредственных замеров и методом моментных наблюдений.

Метод непосредственных замеров позволяет наиболее полно изучить процессы труда, получить достоверные данные об их продолжительности в абсолютном выражении, сведения о последовательности выполнения отдельных элементов работы, а также фактических затратах рабочего времени за весь период наблюдения.

Непосредственное измерение рабочего времени производится путем сплошных
(непрерывных), выборочных и цикловых замеров.

Сплошные замеры имеют наибольшее распространение во всех типах производства, т.к. дают подробные сведения о фактических затратах рабочего времени, его потерях, их величине и причинах возникновения.

Для изучения отдельных элементов операции применяются выборочные замеры. В частности их используют для определения времени на вспомогательные действия и приемы в условиях многостаночной работы и др.

Разновидностью выборочных наблюдений являются цикловые замеры, которые используются для изучения и измерения действий небольшой продолжительности, когда время на выполнение действия нельзя определить непосредственно.

Однако главными недостатками метода непосредственных замеров являются большая длительность и трудоемкость проведения наблюдений и обработки полученных данных, а также то, что один наблюдатель может одновременно изучать затраты времени только небольшой группы рабочих.

Сущность метода моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат в случайно выбранные моменты. Важными достоинствами данного метода являются простота проведения наблюдения, небольшая трудоемкость, получение требуемых сведений в короткие сроки. Один наблюдатель может изучить затраты времени большого числа рабочих. Моментные наблюдения могут проводить не только специальные наблюдатели, но и все инженерно-технические работники.

Недостатками метода моментных наблюдений является получение только средних величин затрат рабочего времени, неполных данных о причинах потерь рабочего времени, а также недостаточное раскрытие структуры затрат рабочего времени.

По причине того, что оба метода страдают субъективностью, перед исследователями стоит задача умело сочетать их для уменьшения трудоемкости и повышения достоверности изучения затрат рабочего времени.

В зависимости от назначения, цели проведения и содержания изучаемых затрат наблюдения подразделяются на: фотографию рабочего времени, хронометраж и фотохронометраж, сущность которых раскрывается в следующих главах.

По способу наблюдений и регистрации результатов различают визуальный, автоматический и дистанционный методы.

При визуальном методе наблюдатель вручную регистрирует результаты по показаниям приборов времени (часов, секундомеров и др.), а также счетчиков количества случаев затрат времени. Основными недостатками этого метода являются: субъективность регистрации отклонений в трудовом процессе и оценке темпа работы, ошибки при считывании показаний приборов времени, необходимость присутствия наблюдателя в непосредственной близости от объекта наблюдения, затруднительность в исследовании быстро протекающих процессов, большое напряжение внимания наблюдателя в связи с тем, что ему приходится одновременно следить за работающим, оценивать характер работы, определять моменты снятия показаний приборов и вести записи. Визуальные наблюдения значительно облегчаются, если используются приборы, полуавтоматически измеряющие продолжительность элементов процессов.

Особенность автоматического способа в том, что результаты наблюдений фиксируют без участия наблюдателя специальные приборы на кино-, фотопленку, видео и т.д., что позволяет фиксировать не только время, но и сами процессы. Это позволяет анализировать рациональность движений и действий, сравнивать выполнение одних и тех же приемов разными рабочими, создавать учебные материалы для подготовки других рабочих.

Однако присутствие наблюдателя непосредственно у рабочего места может оказать негативное психологическое воздействие на рабочего, в результате чего его повышенная нервозность может привести к искажению действительных показателей выработки.

Для того чтобы не отвлекать исполнителя от работы, существует дистанционное наблюдение, которое ведется с помощью скрытых камер.
Наблюдение по монитору не отвлекает рабочего, а все неясности (причины отлучки, сбои в работе и др.) можно выяснить в конце смены у самого рабочего или у его окружающих.

Классификация методов и способов наблюдения.*

Основные этапы наблюдения и обработки данных.

Независимо от метода и вида все наблюдения состоят из четырех этапов:

1. подготовка к наблюдению: постановка цели наблюдения, выбор объекта наблюдения, выбор субъекта, исходя из цели наблюдения, ознакомление с организационно-техническими условиями работы и условиями труда на выбранных объектах, заполнение наблюдательных листов и проверка технических средств измерения времени или регистрации процессов, а также разъяснение исполнителям изучаемых работ, целей и задач наблюдения;

2. проведение наблюдения: фиксация последовательности элементов выполняемой работы, выявление соответствия фактических режимов работы оборудования рекомендованным технологиям, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;

3. обработка результатов наблюдений: расшифровка и проверка правильности фиксации, при киносъемке – проявление материалов, исчисление продолжительности каждого из элементов выполняемой работы и длительности каждого из них, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;

4. заключительный этап: анализ материалов, выявление возможностей рационализации процессов, разработка мероприятий по устранению сбоев в работе, предложения по улучшению рабочих мест.

Обработка полученных данных – довольно трудоемкий процесс, особенно когда наблюдения проводятся методом непосредственных замеров. Он усугубляется необходимостью оценки качества наблюдений. Из этого следует, что трудоемкость обработки определяется видом наблюдений, точностью замеров времени и формой записи данных.

По форме записи результатов наблюдения различают цифровой, индексный, графический, комбинированный способы и киносъемку.

При цифровом способе запись текущего времени выполнения работы производится цифрами. При необходимости в высокой точности результатов наблюдения этот способ предпочтителен.

Индексный способ подразумевает запись данных заранее известными условными сокращениями (индексами). Он применяется при групповой или бригадной фотографии. Однако необходимо чтобы объекты наблюдения были однородны (рабочие одной профессии, выполняющие работу одинакового состава).

В случае, когда неудобны цифровой и индексный применяется графический способ. Его сущность в том, что величину затрат времени фиксируют в виде прямых горизонтальных линий, длина которых в определенном масштабе соответствует количеству времени, потраченному на то или иное действие.
Графический способ дает наглядное представление о длительности и чередовании отдельных видов работ, однако, если число рабочих превышает 6, то качество регистрации действий резко снижается.

Комбинированная запись – это сочетание цифровой и графической записи, при котором в наблюдательном листе наносятся отрезки горизонтальных линий, а над ними ставится цифровое обозначение.

Однако детальное исследование трудовых приемов данными методами затруднено, а иногда невозможно, т.к. наблюдатель не успевает в короткие отрезки времени, за которые происходят некоторые действия, следить за показаниями приборов, одновременно записывая их показания в бланк.

В этом случае помогает киносъемка, т.к. она позволяет точно фиксировать трудовой процесс, а при воспроизведении просматривать некоторые детали в замедленном режиме. Данный вид записи применяется при выборе наиболее рациональных способов наблюдения. Однако киносъемка отличается большой трудоемкостью и затратами по сравнению с визуальными наблюдениями. Большое количество времени тратится на подготовку аппаратуры, обработку кинопленки, расшифровку отснятого материала. Высокие материальные затраты обусловлены дороговизной киносъемочной и вспомогательной аппаратуры, кинопленки, аппаратуры для просмотра и расшифровки отснятого материала. Поэтому киносъемку целесообразно применять при многократном использовании материалов, обобщенных и разработанных на ее основе.

К современным средствам изучения трудовых процессов относится видеомагнитная запись. Ее преимущества состоят в:

1. высоком уровне дистанционного управления

2. наличии синхронного звукового сигнала (для пояснений сигналов времени)

3. отсутствии необходимости обрабатывать пленку, применять соответствующую аппаратуру и специальное помещение

4. возможности воспроизведения сразу после окончания записи

5. возможности синхронной демонстрации сразу на нескольких экранах

6. возможности воспроизведения на одном экране нескольких дублей

7. возможности компьютерной обработки записи, что облегчает в частности процесс монтажа.

Хронометраж

Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции.

Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения. Основной задачей хронометража является выявление факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов.

При помощи хронометража определяют только действия, входящие в состав оперативной работы, т.к. из всех видов производительной работы циклически повторяется только она.

Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными величинами, прибегать к нему для наблюдения операции большой продолжительности нецелесообразно. Такие данные накапливают посредством фотографии рабочего дня, которую мы рассмотрим ниже. Наиболее уместно изучать этим методом небольшие по продолжительности операции, которые не могут быть замерены в процессе фотографии рабочего дня.

Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.

С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации.

При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального распределения в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности ставят двух хронометражистов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные полученные каждым из наблюдателей.

Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.

Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выборочный хронометраж.

При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.

При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.

Так как при хронометраже встречаются с неравномерностью в работе, следует определить, при каком количестве циклов отклонения будут взаимно погашаться. Очевидно, что ограничиться небольшим количеством наблюдений нельзя, т.к. результаты могут быть случайными, однако, начиная с определенного числа, увеличение мало повышает степень достоверности, одновременно увеличивая трудоемкость наблюдения в прямой пропорции.

Существует несколько наиболее используемых методов для определения числа наблюдений:

1. Число замеров определяют расчетным путем, используя математические методы, по данным статистических таблиц. Например, по методике

Ленинградского финансово-экономического института предлагается необходимое число замеров при хронометраже определять по формуле: где Е – экономическая константа для условий анализируемого участка;

N – количество деталей данного наименования, которое должно быть выпущено за период действия разрабатываемой нормы; А – среднее абсолютное отклонение, характеризующее степень различия значений хроноряда; К – количество наименований деталей, изготовляемых на рабочем месте.

Величину Е находят по формуле:

где Z – затраты в час на оплату труда рабочего, который является объектом хронометража; С1 – затраты на получение одного элемента хроноряда.

2. Число замеров при хронометраже устанавливают в зависимости от требуемой точности норм в процентах от нормативного коэффициента устойчивости хроноряда (табл.1).

3. Число наблюдений устанавливают в зависимости от типа производства и длительности операций (табл.2).

4. Количество необходимых замеров определяют в зависимости от длительности изучаемой операции, характера работы и участия в ней исполнителя (табл. 3).

5. Число необходимых наблюдений по каждому выделенному элементу зависит от типа производства, продолжительности работ, выполняемых вручную и общей продолжительности (табл. 4).

Таблица 1. Необходимое количество наблюдений при хронометрировании1.
|Нормативный |Точность наблюдений, % |
|коэффициент | |
|устойчивости | |
|хронометражного ряда | |
|Ку | |
| |3 |5 |8 |10 |15 |20 |
| |Число замеров |
|1,1 |6 |4 |4 |3 |- |- |
|1,2 |12 |7 |5 |4 |3 |- |
|1,3 |22 |10 |6 |5 |4 |- |
|1,4 |35 |14 |7 |6 |5 |3 |
|1,5 |45 |19 |9 |7 |5 |4 |
|1,6 |60 |22 |11 |8 |6 |5 |
|1,7 |75 |27 |13 |10 |6 |5 |
|1,8 |91 |33 |16 |11 |7 |5 |
|2,0 |125 |45 |22 |14 |8 |6 |
|2,3 |174 |63 |25 |14 |10 |7 |
|2,5 |205 |75 |30 |21 |11 |8 |
|3,0 |278 |100 |40 |25 |14 |10 |

Таблица 2. Примерное число наблюдений (не менее)2
|Тип производства |Длительность операции или отдельного выборочного замера,|
| |мин. |
| |(0,1 |0,1-0|0,25-|0,5-1|1-2 |2-5 |5-10 |10-20|(20 |
| | |,25 |0,5 | | | | | | |
|Массовое |125 |80 |50 |35 |25 |20 |15 |12 |- |
|Крупносерийное |- |- |35 |25 |20 |15 |12 |10 |- |
|Серийное |- |- |- |- |15 |12 |10 |8 |6 |
|Мелкосерийное |- |- |- |- |- |10 |8 |6 |5 |

Таблица 3. Число необходимых наблюдений при хронометраже3
|Характер работы в |Длительност|Число качественных наблюдений при |
|зависимости от участия в |ь элементов|длительности операций, мин |
|ней рабочего |операции, | |
| |с. | |
| | |(1 |1-5 |5-10 |(10 |
|Активное наблюдение за |(10 |20 |10 |6 |4 |
|работой машины, аппарата |(10 |40 |20 |6 |4 |
|или работы на потоке с | | | | | |
|установленным ритмом | | | | | |
|Машинно-ручная работа |(10 |25 |15 |10 |6 |
| |(10 |50 |30 |10 |6 |
|Ручная работа |(10 |40 |20 |12 |8 |
| |(10 |80 |40 |12 |8 |

Таблица 4. Необходимое число наблюдений при хронометраже и допустимые коэффициенты устойчивости хронометражного ряда1.
|Тип |Продолжи|Допустимый |Количество замеров |
|производства |-тельнос|коэффициент | |
| |ть |устойчивости | |
| |элементо|хронометражно| |
| |в |-го ряда Ку | |
| |операции| | |
| |, с. | | |
| | | |Для машинных |Для ручных работ |
| | | |работ | |
| | | |Точность наблюдений, % |
| | |Машинн|Ручные|5 |10 |20 |5 |10 |20 |
| | |ые |работы| | | | | | |
| | |работы| | | | | | | |
|Массовое |(10 |1,2 |2,0 |7 |4 |- |45 |14 |6 |
| |(10 |1,1 |1,3 |4 |3 |- |10 |15 |- |
|Крупносе-рийн|(10 |1,2 |2,3 |7 |4 |- |63 |19 |7 |
|ое |(10 |1,1 |1,7 |4 |3 |- |27 |10 |5 |
|Серийное |(10 |1,2 |2,5 |7 |4 |- |75 |21 |8 |
| |(10 |1,1 |2,3 |4 |3 |- |63 |19 |7 |
|Мелкосерий-но| | | | | | | | | |
|е |(10 |1,2 |3,0 |7 |4 |- |- |25 |10 |

Нет также единых рекомендаций по определению необходимого числа наблюдений и в практике зарубежных предприятий. Так на предприятиях компании «Дженерал электрик» (США) считается необходимым число наблюдений ставить в зависимость от продолжительности операции.

Таблица 5. Зависимость числа наблюдений от длительности операций[1]
|Продолжительнос|0,1 |0,25|0,5 |0,75|1 |2 |5 |10 |20 |40 |
|ть операции | | | | | | | | | | |
|Количество |200 |100 |60 |40 |30 |20 |15 |10 |8 |5 |
|замеров | | | | | | | | | | |

Другая компания «Вестингауз электрик корпорейшн» учитывает не только продолжительность элементов и операций, но и их повторяемость в течение года.

Таблица 6. Влияние продолжительности операций и их повторяемости в течение года на число замеров[2]
|Кол-во |Число замеров при продолжительности операций, мин. |
|операций| |
|в год | |
| |0,1|0,1|0,1|0,3|0,4|0,7|1,2|2,1|3 |4,8|7,2|12 |18 |30 |
| |2 |2 |8 | |8 |2 | | | | | | | | |
|(10000 |140|120|100|80 |60 |50 |40 |30 |25 |20 |15 |12 |10 |8 |
|1000-100| | | |40 |30 |25 |20 |15 |12 |10 |8 |6 |5 |4 |
|00 |80 |60 |50 | | | | | | | | | | | |
|(1000 | | | |30 |25 |20 |15 |12 |10 |8 |6 |5 |5 |3 |
| |60 |50 |40 | | | | | | | | | | | |

Существенно влияет на качество хронометража подготовка к нему.
Определяя содержание, объем и сроки подготовительной работы, выбор объектов исследований, исходят из целей хронометража. Главная его цель – получить научно обоснованные материалы, позволяющие осуществить рационализацию производства, повысить эффективность и содержательность труда. Подчиненные цели включают:

1. накопление данных о продолжительности отдельных элементов операции с целью использования их для последующей разработки нормативов времени, расчета обоснованных норм при отсутствии нормативов или недостаточной их полноте;

2. корректировка действующих и установление новых норм в крупносерийном и массовом производстве, оценка затрат времени на выполнение операции с точки зрения их рациональности и целесообразности;

3. изучение достижений новаторов производства, отбирать лучшие приемы работы доя проектирования на их основе рациональных трудовых процессов;

4. выявление нерациональных, излишних приемов для определения оптимального состава и последовательности элементов операции;

5. оценка организационно-технических условий и их влияния на затраты времени при выполнении отдельных элементов операции.

Выбирая объекты, следует учитывать, что они должны обладать определенной общностью и сопоставимостью.

Во всех случаях за исключением, когда его используют для выявления причин невыполнения норм, рабочее место следует тщательно подготовить в плане оборудования, порядка, освещения и безопасности труда.

Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание изучаемой операции. Особое место в описании занимает организация и обслуживание рабочего места. Следует тщательно разобраться в планировке рабочего места, расположении инструмента, в снабжении рабочего места всем необходимым для работы.

Изучаемую операцию расчленяют на составляющие элементы. Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного прибора, способа измерений, квалификации наблюдателя.

Чтобы правильно определить длительность каждого элемента операции по каждому замеру, их четко разграничивают фиксажными точками.

Фиксажные точки – это отчетливые внешние признаки, определяющие начальные и конечные моменты каждого из измеряемых элементов операции.

Если проводится сплошное наблюдение, конечная фиксажная точка предыдущего элемента является в то же время начальной для последующего.

Рассмотрим измерение затрат времени и анализ его результатов на примере хронометража оперативного времени работы кассира.

Наблюдательный лист.
|№ |Элемент |Фиксажны|Т – |№ наблюдения |Сумма|Коэффициен|Средн|
|пп|операции |е точки |теку| |продо|т |яя |
| | |(конечны|щее | |лжите|устойчивос|продо|
| | |е) |врем| |льнос|ти |лжите|
| | | |я; П| |ти и |хроноряда |льнос|
| | | |– | |колич| |ть |
| | | |прод| |ества| |элеме|
| | | |олжи| |замер| |нта, |
| | | |тель| |ов | |мин |
| | | |ност| | | | |
| | | |ь | | | | |
| | | |элем| | | | |
| | | |ента| | | | |
| | | | |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 | | | |
| | | | |Время наблюдений, мин. | |Факти|Норм| |
| | | | | | |чески|атив| |
| | | | | | |й |ный | |
|1 |Оформить |Отделени|Т |0,07|1,40|3,16|5,00|7,00|8,10|9,28|11,0|12,3|14,1|0,84 |2,6 |3 |0,084|
| |приходный |е руки | | | | | | | | |0 |7 |7 | | | | |
| |ордер |от | | | | | | | | | | | | | | | |
| | |печати | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,07|0,10|0,06|0,10|0,05|0,07|0,08|0,13|0,09|0,09|10 | | | |
|2 |Пересчитат|Отделени|Т |0,27|2,00|3,46|5,40|7,10|8,30|9,40|11,2|13,0|14,3|2,21 |2,5 |3 |0,221|
| |ь деньги |е руки | | | | | | | | |3 |7 |3 | | | | |
| | |от денег| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,20|0,20|0,30|0,40|0,10|0,20|0,12|0,23|0,30|0,16|10 | | | |
|3 |Пробить |Конец |Т |0,37|2,10|3,56|5,47|7,16|8,35|9,47|11,3|13,1|14,4|0,75 |2 |3 |0,075|
| |чек |перемеще| | | | | | | | |0 |3 |0 | | | | |
| | |ния | | | | | | | | | | | | | | | |
| | |кассовой| | | | | | | | | | | | | | | |
| | |ленты | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,10|0,10|0,10|0,07|0,06|0,05|0,07|0,07|0,06|0,07|10 | | | |
|4 |Приклеить |Отделени|Т |0,40|2,16|4,00|5,50|7,20|8,37|9,50|11,3|13,1|14,4|0,34 |3 |3 |0,034|
| |чек к |е руки | | | | | | | | |4 |6 |2 | | | | |
| |квитанции |от чека | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,03|0,06|0,04|0,03|0,04|0,02|0,03|0,04|0,03|0,02|10 | | | |
|5 |Сосчитать |Отделени|Т |1,00|2,46|4,20|6,30|7,40|8,57|10,2|11,5|13,3|15,0|2,5 |2 |3 |0,25 |
| |сдачу |е руки | | | | | | | |0 |9 |9 |4 | | | | |
| | |от денег| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,20|0,30|0,20|0,40|0,20|0,20|0,30|0,25|0,23|0,22|10 | | | |
|6 |Отдать |Отделени|Т |1,10|2,50|4,27|6,35|7,43|9,00|10,2|12,0|13,4|15,0|0,49 |3 |3 |0,049|
| |сдачу и |е руки | | | | | | | |4 |5 |3 |7 | | | | |
| |квитанцию |от | | | | | | | | | | | | | | | |
| | |квитанци| | | | | | | | | | | | | | | |
| | |и и | | | | | | | | | | | | | | | |
| | |сдачи | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,10|0,04|0,07|0,05|0,03|0,03|0,04|0,06|0,04|0,03|10 | | | |
|7 |Зарегистри|Отделени|Т |1,30|3,10|4,50|6,55|8,03|9,20|10,4|12,2|14,0|15,1|1,83 |1,92 |3 |0,183|
| |ровать |е ручки | | | | | | | |7 |8 |8 |9 | | | | |
| |приходный |от | | | | | | | | | | | | | | | |
| |ордер в |тетради | | | | | | | | | | | | | | | |
| |тетради | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | |П |0,20|0,20|0,23|0,20|0,20|0,20|0,23|0,23|0,25|0,12|10 | | | |
| | |Итого | | | | | | | | | | | | | | |0,697|
| | | | | | | | | | | | | | | | | |1 |

Коэффициент устойчивости, характеризующий степень колебаний хроноряда, рассчитывают по формуле: где tmax – максимальная продолжительность элемента операции, а tmin – минимальная.

Нормативные коэффициенты определим по таблице:

Таблица 7. Нормативные значения коэффициентов устойчивости хроноряда
|Тип производства на данном |Машинная|Машинно-|Наблюдения |Ручная |
|рабочем месте и |работа |ручная |за работой |работа |
|продолжительность изучаемого | |работа |оборудования| |
|элемента операции, с. | | | | |
|Массовое |(10 |1,2 |1,5 |1,5 |2,0 |
| |(10 |1,1 |1,2 |1,3 |1,5 |
|Крупносерийное |(10 |1,2 |1,6 |1,8 |2,3 |
| |(10 |1,1 |1,3 |1,5 |1,7 |
|Серийное |(10 |1,2 |2,0 |2,0 |2,5 |
| |(10 |1,1 |1,6 |1,8 |2,3 |
|Мелкосерийное и | | | | | |
|единичное независимо от | |1,2 |2,0 |2,5 |3,0 |
|продолжительности | | | | | |

В нашем случае все коэффициенты не превышают нормативного, следовательно, наблюдение проведено качественно

Средняя продолжительность каждого элемента операции определяется, как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хроноряда.

Способы обработки хронорядов не могут быть едиными и постоянными для всех отраслей производства и всех случаев. В каждой отрасли может быть принят наиболее приемлемый способ в зависимости от характера и условий работы.

Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде всего, оперативное время и потому при использовании хронометража для установления норм приходится пользоваться нормативными материалами и материалами фотографий рабочего дня.

К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:

1. Норму труда при традиционном порядке проведения хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений.

Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.

2. Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы.

3. Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей.

4. Т.к. норму времени устанавливают только по одному критерию – по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.

5. Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.

6. Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций.

7. Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.

Фотография рабочего времени.

Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня
(смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. ФРВ не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.

Цель ФРВ в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.

Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.

При умелом, широком и систематическом применении ФРВ руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.

По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т.д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования (см. схему 2).Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.

Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.

Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т.к. по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе индивидуальной
ФРВ наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.

Рассмотрим пример: ФРВ менеджера по продажам коммерческой фирмы.

Дата наблюдения: 20.03.1999 г.

Начало наблюдения: 8 ч. 30 мин.

Конец наблюдения: 17 ч. 30 мин.

Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж

Условия работы: нормальные

Менеджер по продажам: Новгородцев А.А.

Возраст: 28 лет.

Стаж работы: 4 года

Стаж по данной работе: 2 года.

Отношение к труду: добросовестное

Наблюдатель Кузнецова С.А.

|№ |Наименование затрат рабочего |Текущее |Продолжите|Индекс |
|п/п |времени |время в |льность | |
| | |часах и |(мин) | |
| | |минутах | | |
| |Приход на рабочее место |8.35 |5 |НТД |
| |Подготовка рабочего места |8.40 |5 |ПЗ |
| |Обслуживание клиента |9.00 |20 |ОП |
| |Получение и ознакомление с |9.30 |30 |ОП |
| |электронной почтой | | | |
| |Получение из бухгалтерии списка |9.45 |15 |ПЗ |
| |оплаченных счетов, ознакомление с| | | |
| |ним | | | |
| |Проверка наличия оплаченных |10.05 |20 |ОП |
| |товаров на складе | | | |
| |Обслуживание клиента |10.15 |10 |ОП |
| |Уход по личным надобностям |10.20 |5 |ОЛН |
| |Составление заказа поставщикам |10.45 |25 |ОП |
| |Обслуживание клиентов |12.00 |75 |ОП |
| |Обсуждение заказа с поставщиками |12.05 |5 |ОП |
| |по телефону | | | |
| |Обслуживание клиентов |13.30 |85 |ОП |
| |Обед |14.30 |60 |ОЛН |
| |Обслуживание клиентов |16.30 |120 |ОП |
| |Уход по личным надобностям |16.35 |5 |ОЛН |
| |Отдых |16.40 |5 |ОЛН |
| |Разговор с сослуживцем на личную |16.57 |17 |НТД |
| |тему | | | |
| |Обслуживание клиентов |17.15 |18 |ОП |
| |Составление плана на следующий |17.25 |10 |ОП |
| |день | | | |
| |Выключение компьютера, наведение |17.28 |3 |ПЗ |
| |поряд

Вернуться