Эмпирические правила оценки бизнеса
Кэтрин Ф. Эшуолд (Kathryn F. Aschwald), глава и основательница компании Columbia Financial Advisors, Inc. — фирмы, работающей в области оценки бизнеса и финансовых консультаций.
Эмпирические правила похожи на необходимые в быту инструменты. Не прибегая к анализу огромных массивов данных, они позволяют взглянуть изнутри на проблемы стоимости предприятия, компании или доли в ней, а также на вопросы обеспечения и надежности бизнеса.
Эмпирическое правило — не что иное, как рецепт домашнего приготовления, используемый при оценке. Такое руководство к действию легко запомнить, а располагается эта путеводная нить где-то посередине между математической формулой и гаданием на кофейной гуще. Эмпирические правила похожи на необходимые в быту инструменты. С их помощью легче вникнуть в тонкости обсуждаемого вопроса, поскольку они дают возможность почувствовать суть дела. Возникновение современной практики использования эмпирических правил уходит корнями в проблемы, связанные с необъятностью массива накопленной информации. Среднестатистический человек, сталкиваясь с компьютером, объемистыми томами информационных изданий и несколькими докторскими диссертациями в придачу, испытывает ту же растерянность, что и начинающий химик, пытающийся изготовить порох, не зная при этом соответствующей формулы.
Эмпирические правила позволяют взглянуть изнутри на проблемы стоимости предприятия, компании или доли в ней, а также на вопросы обеспечения и надежности бизнеса. Тем не менее, данные о стоимости, полученные с использованием эмпирических правил, должны играть решающую роль при принятии решения только если они подкреплены другими методами оценки.
Гленн Десмонд, автор книги «Руководство по формулам оценки малого бизнеса и эмпирическими правилам» (Glenn Desmond, Handbook of Small Business Valuation Formulas and Rules of Thumb), перечисляет некоторые преимущества использования эмпирических правил. Их преимущества таковы:
Они вырабатываются на основе рыночных условий.
Они дают возможность сравнить предложения на рынке.
Они служат в качестве универсального руководства.
Они определяют диапазон цен.
Они просты в использовании.
Они могут применяться дня предварительной оценки.
Есть и недостатки:
Они по определению являются указаниями общего характера.
Не существует единой формулы на все случаи жизни.
Не все вилы бизнеса имеют спрос на рынке.
Указанные ниже эмпирические правила и показатели были собраны нами из различных источников. Большинство из них представляет собой процентное выражение величины валового дохода (объема реализации, суммы оплаченных счетов за год, годовой величины валового дохода, годового размера полученных гонораров, годовой выручки, причем все они равноценны в смысле применения эмпирических правил). Убедитесь, что отрезок времени — «месяц», «год», «годовой», — соответствует тому эмпирическому правилу, которое вы используете. Скорректированный годовой объем дохода в случае применения эмпирического правила соответствует общему денежному потоку, включая заработную плату владельца и чистую прибыль самого бизнеса. Другими словами, это величина пересмотренного, нормированного дохода, который часто называют дискреционным доходом продавца или наличными средствами компании.
Одним из самых распространенных методов установления цены является нахождение величины, кратной величине так называемых дискреционных наличных средств продавца (Sellers Discretionary Cash — SDC). Основная область применения SDC — это оценка предприятий малого бизнеса. SDC представляет собой общий денежный поток компании, включая чистую прибыль, амортизацию (в большинстве случаев), заработную плату владельца или суммы из средств компании, которыми пользуется владелец, проценты, завышенные суммы заработка и льгот членов семьи, затраты на оплату автомобилей, командировочные расходы — все издержки, не относящиеся к основной деятельности компании. Другими словами, это расход денежных сумм на усмотрение владельца, после оплаты всех издержек, необходимых для функционирования основного производства.
В некоторых из нижеприведенных правил упоминается термин «оговорка о привязке цены компании к уровню доходов в будущем». Смысл его заключается в том, что в зависимости от типа бизнеса, и, как правило, отличных связей владельца, цена предприятия в конечном счёте зависит от объема продаж или выручки при новом владельце. Окончательная цена корректируется с учетом этого фактора, обычно в конце первого года после покупки.
Бухгалтерская (консультационно-аудиторская) фирма/практика. 90%-150% суммы выставленных счетов за год + стоимость основных средств + (как правило) гарантия сохранения прежнего товарооборота (по сумме выставленных счетов) в течение одного года.
Рекламное агентство. 75% годовой выручки (суммы выставленных счетов). Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Служба ответов на телефонные звонки. Месячная сумма оплаченных счетов, умноженная на коэффициент от 13 до 16. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Магазин верней одежды. Объем SDC, умноженный на коэффициент от 0,75 до 1,5. Прибавьте стоимость оборудования и товарно-материальных запасов.
Мастерская по ремонту бытовой техники. Объем SDC, умноженный на коэффициент от 1 до 1,5. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов, приспособлений и оборудования.
Мастерская по ремонту кузовов автомобилей. 35-40% годовой валовой выручки.
Автодилер, продажа новых автомобилей. 50% SDC. Прибавьте стоимость товарного запаса автомобилей (новых и подержанных), а также запчастей, приспособлений и оборудования.
Автодилер, продажа подержанных автомобилей. Балансовая стоимость автомобилей по оптовым ценам плюс стоимость товарно-материальных запасов. Не включает «гудвилл». Прибавьте стоимость запчастей, приспособлений и оборудования.
Запасные части для автомобилей, розничная торговля. Месячный объем продаж, умноженный на 4. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Запасные части, аксессуары и другие детали для автомобилей. 30% годового объема продаж.
Прокат автомобилей. Кол-во автомобилей, умноженное на $1000.
Ремонт автомобилей. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 3. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Автосервис/шиномонтаж. Объем SDC, умноженный на коэффициент от 2 до 3, плюс стоимость товарно-материальных запасов. Если объем продаж превышает 1 млн. долл. в год, в соответствии с эмпирическими правилами берется 40% общего годового объема продаж.
Автомобили/аварийно-спасательные работы/ переработка/ демонтаж/ скрапоразделочный двор. Месячный объем продаж, умноженный на 2. Прибавьте стоимость материальных активов.
Булочная (бублики, рогалики). 30% годового валового объема продаж.
Пекарня. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 4. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Пекарня и кафе. 35-40% годового объема продаж.
Парикмахерская. 10-25% SDC. Прибавьте $1500 на одно кресло.
Салон красоты. 25-35% годовой валовой выручки. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов.
Гостиница с завтраком. От $50000 до $100000 на один гостиничный номер.
Мелкооптовая торговля пивом. Сумма продаж за последние 12 месяцев из расчета $1,50 за коробку. Прибавьте стоимость материальных активов и товарно-материальных запасов.
Магазин розничной торговли пивом и вином. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 4. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Бильярдная. 45% годового объема реализации услуг.
Бухгалтерская фирма (услуги в сфере бухгалтерского учета). 50% годовой валовой выручки.
Книжный магазин. 40-45% годового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов
Боулинг. Годовой объем SDC, умноженный на коэффициент от 5 до 6 (если продастся вместе с недвижимостью). Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов. Если продается без недвижимости, годовой объем SDC, умноженный на коэффициент от 3 до 4. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Пивной бар. 40% годового объема продаж.
Фирма или магазин строительных материалов со складом пиломатериалов. 25% годового объема SDC. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов.
Кондитерский магазин. 30-35% годового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Мойка автомобилей, комплексное обслуживание. 1 годовой объем валовой выручки.
Мойка автомобилей, без заправки. 1 годовой объем валовой выручки.
Обслуживание банкетов/доставка готовых блюд на дом. 25% годового объема продаж.
Гриль-бар (цыплята-гриль)/торговля на вынос. 37-40% годового валового объема продаж.
Кабинет мануальной терапии. 20-70% годовой выручки. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Коктейль-бар. 40-45% годового валового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Магазин «кофе-чай». 40-45% годового валового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Строительные работы/монтаж систем отопления и кондиционирования. 20-25% годовой валовой выручки.
Небольшой магазин самообслуживания (с удлинённым рабочим днем). 15-25% годового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Небольшой магазин самообслуживания (с удлиненным рабочим днем), без продажи пива и без заправки автомобилей. 10% годового валового объема продаж. Эмпирическое правило: прибавьте 10% для независимых магазинов.
Кулинария. Продажа на вынос/закусочная: 35-40% годового валового объема продаж; фабрика-кухня: 50-55% годового валового объема продаж; в офисных зданиях. 45-50% годового валового объема продаж.
Стоматологическая лаборатория. SDC + оборудование и товарно-материальные запасы; объем SDC, умноженный на 2, включая стоимость оборудования и товарно-материальных запасов.
Стоматологическая практика. Чистые активы + 25-30% годовой выручки. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Ресторан-закусочная. 30% годового объема продаж.
Служба прямой рассылки, рекламное агентство. 40 % годовой валовой выручки.
Дистрибьютор, электротовары. 25% годовой валовой выручки.
Дистрибьютор, продукты питания. 35-40% годовой валовой выручки.
Дистрибьютор, промышленное снабжение. 30% годовой валовой выручки.
Дистрибьютор, медицинское оборудование и материалы. 50% годовой валовой выручки.
Магазин одежды. Месячный объем продаж, умноженный на 2. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Химчистка. 80-110% годового валового объема продаж.
Агентство по трудоустройству. 50% годовой валовой выручки. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Инжиниринговая/архитектурная фирма. 40% годовой суммы полученных гонораров. Прибавьте стоимость приспособлений и оборудования. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Прокат оборудования. 95-100% годового валового объема продаж.
Магазин ткани/рукоделие. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 3. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Фитнесс-центр. Годовая валовая выручка за последний год.
Цветочный магазин (магазин цветоводства). 25-30% годового объема продаж. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов.
Похоронное бюро (ритуальный зал). Годовой объем реализации услуг. Прибавьте стоимость приспособлений и оборудования.
Магазин мебели/бытовых электроприборов. 10% годового объема продаж. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов.
Вывоз мусора и отходов. Годовой валовой объем продаж, умноженный на коэффициент от 1,5 до 2,5.
Цветоводческий центр/питомник. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 4. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Автозаправочная станция, с полным обслуживанием или с системой самообслуживания. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 3. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов.
Бензоколонка при мини-маркете. 14% годового валового объема продаж.
Магазин подарков. 30% годового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Магазин деликатесов. 20% годового объема продаж плюс стоимость товарно-материальных запасов.
Бакалейный магазин. 11 % годового валового объема продаж.
Магазин диетических продуктов. Годовой объем SDC, умноженный на коэффициент от 1 до 1,5. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Гостиница (загородная). $50000 -$ 100000 за гостиничный номер.
Страховое агентство. 100% годовой валовой суммы комиссионных. (Относится к многопрофильным агентствам с валовой суммой комиссионных $100000-$200000)
Обслуживание зданий и сооружений. 55% годового валового объема реализации услуг.
Архитектурно-ландшафтные работы. 40-50% годовой валовой выручки.
Юридическая практика. 50-100% годовой выручки (суммы гонораров). Стоимость фирм, специализирующихся в области имущественных прав, приближается к 100% указанной суммы. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Прачечная. Недельный объем реализации услуг, умноженный на 25.
Винный магазин. 27% годового валового объема продаж.
Аренда автомобилей представительского класса. 75% годовой выручки.
Магазин/мастерская по ремонту замков и изготовлению ключей. Месячный валовой объем продаж , умноженный на 4.
Производство (общий случай). 40% годового валового объема продаж.
Мясной магазин. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 5. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Медицинская практика. Для небольшой практики: 20-40% годовой выручки (суммы гонораров); практика с суммой гонораров $125000: 20-60% указанной суммы. Оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем может потребоваться в обоих случаях.
Кинотеатр. 4-6% годового валового объема продаж. Прибавьте стоимость приспособлений и оборудования.
Музыкальный магазин. Обьем SDC, умноженный на коэффициент от 4 до 7, плюс стоимость приспособлений и оборудования.
Газета (ежедневная). 100-150% годового валового объема продаж.
Газета (ежедневная газета рекламных объявлений). Годовая валовая выручка, умноженная на коэффициент от 0,75 до 1,5.
Магазин канцелярских товаров. Месячный валовой объем продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Агентство по подбору персонала. Годовая выручка, умноженная па коэффициент от 0,75 до 1, включая оборудование.
Зоомагазин. 35-40% годового валового объема продаж.
Аптека. Дневной объем продаж, умноженный на 100 (коэффициент может варьироваться в пределах от 80 до 120). Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Фото-студия. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 3. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Типография. 50-55% скорректированной годовой суммы доходов. Прибавьте стоимость приспособлений, оборудования и товарно-материальных запасов.
Печатные работы (копировальные работы, офсетная печать, изготовление визиток, переплетные работы и т.п.). 50% годового валового объема продаж.
Печатные работы (на месте) (по договору франшизы). Валовой объем продаж за 3 месяца плюс стоимость сопоставимого договора франшизы.
Рынок сельскохозяйственной продукции. Месячный валовой объем продаж, умноженный на 3. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Издательство. 71 % годовой валовой выручки.
Радиостанция. Годовая валовая выручка, умноженная на коэффициент от 1,5 до 6.
Фирма по предоставлению услуг в области купли-продажи недвижимости/бизнеса. 30-50% годовой суммы комиссионных. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Ресторан. Объем SDC, умноженный на 2 (3 макс): повседневного стиля: 33% годового объема продаж; парадного стиля: 20-30% годового объема продаж.
Ресторан (без продажи спиртных напитков). 44% годового объема продаж.
Ресторан быстрого питания. 35-45% годового валового объема продаж.
Предприятие розничной торговли (в общем случае). 25-50% годового валового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Служба доставки (в общем случае). Объем SDC, умноженный на коэффициент от 1,5 до 2,5. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Профессионально-техническое училище, техникум. Объем SDC, умноженный на коэффициент от 2 до 3.
Изготовление знаков и вывесок. 45-55% годового валового объема продаж.
Магазин спортивных товаров. 40% годового валового объема продаж.
Магазин по продаже автопокрышек. 5% годового объема продаж. Прибавьте стоимость товарно-материальных запасов.
Тур-оператор. Объем SDC, умноженный на 3.
Туристическое агентство. 3-5% годового объема продаж. Туристическое агентство с объемом продаж около 1 млн. долл. работает, скорее всего, на уровне безубыточности, Среднее агентство (с объемом продаж около 2 млн. долл.): сумма доходов до налогообложения, умноженная на 2, или 4% общего объема продаж 10% валового объема продаж или 3% объема продаж до уплаты налогов или 6% выручки от реализации после уплаты налогов.
Стоянка для грузовых автомобилей. Объем SDC, умноженный на коэффициент от 2 до 3.
Обслуживание торговых автоматов. 55-65% годового валового объема продаж.
Ветеринарная практика, мелкие животные. 25-125% годовой выручки. Может потребоваться оговорка о привязке цены к уровню доходов в будущем.
Видео-магазин. SDC плюс обоснованная рыночная стоимость товарно-материальных запасов (не по себестоимости).
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru
Как нанять лучших сотрудников
07 апреля 2006
Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Поэтому процессу найма мы уделяем много внимания. За многие годы мы нашли весьма неплохой способ для распознавания выдающихся людей. У претендентов мы обращаем внимание на пять основных качеств.
Автор: Карл Сьюэлл (Carl Sewell), один из лучших автомобильных дилеров компании General Motors, увеличивший свой бизнес с 10 млн. долл. в 1968 г. до 250 млн. долл. в 1998 году. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.
Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Чтобы быть лучшими, нужно найти людей с оценками 10 по 10-балльной шкале.
Конечно, можно сидеть в своем офисе и ждать, когда такие люди придут сами. Но это не очень эффективно: мы потратим кучу времени на интервью с девятью недостаточно квалифицированными людьми, прежде чем найдем того, кто нам нужен. Мы пытаемся обойти эту проблему, проводя интервью со всеми претендентами с последующим тестированием тех, кто произвел на нас впечатление в ходе интервью.
Процессу найма мы посвящаем много внимания. Вся наша система обслуживания основана на том, что каждый клиент должен иметь положительный опыт общения со всеми нашими сотрудниками, с которыми ему придется встретиться. Поэтому и людей мы должны нанять хороших, а для этого приходится тратить много времени на интервью.
Проблема наша в том, что мы очень заняты. И если четыре человека подают резюме, мы часто убеждаем себя в том, что мы должны нанять одного из них, так как все эти четыре человека, вероятно, одинаково хороши.
Но чаще всего это не так. Может быть, лучшая кандидатура для нашей работы находится среди этих четверых, но шансы скорее за то, что его здесь вообще нет. Возможно, надо провести интервью с двадцатью пятью кандидатами, чтобы найти по-настоящему подходящего человека, и с сотней, чтобы отыскать кого-то действительно выдающегося. Но у кого есть столько времени на все это? В какой-то момент придется остановиться.
Я все-таки думаю, что если вы не поговорили с двадцатью пятью кандидатами, вы не искали хорошо.
Если они хорошо работали в прошлом, вероятно, они будут хорошо работать и в будущем. Так что, проводя интервью, ищите тех, кто был успешен и проявил лидерские качества.
За многие годы мы нашли весьма неплохой способ для распознавания выдающихся людей.
Для начала, мы почти не даем рекламы. Люди, которых мы хотели бы видеть у себя — лучшие люди, — уже имеют работу. Они не просматривают объявления о вакансиях и не рассылают свои резюме. Скажу больше: большинство из успешных людей, нанятых нами, вообще никогда не имели резюме. Мы их нашли, потому что услышали о работе, которую они выполняли где-то еще, или, что случается еще чаще, их порекомендовали друзья. Как правило, люди выдающихся качеств дружат с себе подобными, так что мы обращаем самое пристальное внимание, когда кто-то из наших людей рекомендует нам друга.
У претендентов мы ищем пять качеств:
1. История успеха. Мы хотим нанимать людей, доказавших, что они могут добиваться результата. Их прошлые успехи не обязательно должны лежать в сфере нашего бизнеса, но мы хотим знать: были ли они успешны на прошлой работе? В хобби? В жизни? Работали ли они на лидерских позициях?
2. Интеллект. Наше тестирование позволяет количественно измерить его. При прочих равных обстоятельствах умные люди сделают дело лучше; к тому же с ними интересней находиться рядом. В нашей компании это особенно важно, так как с течением времени у нас сложилась группа очень способных людей и им трудно работать с людьми менее сообразительными.
3. Энергия. Мне нравятся люди, которые ерзают во время интервью. Часто это не симптом нервозности, а признак того, что они предпочли бы что-нибудь сделать, а не сидеть сиднем на стуле. Можно многое узнать об уровне энергетики человека, если поинтересуетесь его хобби. Он путешествует, бегает, катается на лыжах, играет в баскетбол, или же играет в шахматы, бридж и читает? (В идеале, конечно, он должен иметь хобби обоих видов.) Многие наши сотрудники — бывшие спортсмены. Если вы бывший жокей, вы, наверное, достаточно выносливы, чтобы проводить на ногах многие часы (12-часовой рабочий день у нас обычное дело), и способны восстанавливаться после критики или потери сделки.
4. Характер. Мы проводим проверку кредитной истории и рекомендаций, а также медицинское освидетельствование, включающее в себя проверку на наркотики. Вокруг нас не должно быть наркоманов. Но мы пытаемся выяснить больше — к примеру, любят ли наши будущие сотрудники на самом деле помогать людям. Мы также хотим понять, гордятся ли они своими достижениями — спрашиваем о наградах, которые они получали. Их ответы говорят нам не только о том, что они делали раньше, но и о том, достаточно ли у них амбиций, чтобы быть лучшими. Кроме того, мы пытаемся понять, способны ли они доводить дело до конца. Например, я всегда спрашиваю, почему бухгалтер никогда не пытался сдать экзамен СРА, или как получилось, что человек не смог закончить колледж или университет.
5. Подойдут ли они? Конечно, это нельзя увидеть сразу, но это очень важно. Наши продавцы часто бывают толстокожими и агрессивными, но при этом воспринимают потерю сделок слишком лично. Большинство из них бывшие спортсмены и часто привержены тому, что называют «юмор раздевалки». Если вы относитесь к чувствительным людям, такое соседство может оказаться для вас пыткой.
Вот пример. У одного из наших лучших продавцов один глаз стеклянный (результат детского баловства с капсюлем). И кличка у него — Мертвый Глаз. Очень тонко...
Если вы собираетесь проводить десять-двенадцать часов в день с определенной группой людей, вам будет проще, если вы им подходите.
Выявив людей, которые, по нашему мнению, могут быть хорошими кандидатами, мы направляем их на тестирование.
Мы проводим тестирование уже пятнадцать лет. Сотрудники одной уважаемой фирмы по психологическому тестированию сказали нам, что процесс найма будет эффективнее, если мы протестируем всех, кто ищет у нас работу.
Так как я вырос на стоянке для продажи подержанных машин, я более скептичен, чем большинство людей. И я решил сперва протестировать самих тестировщиков. Я попросил их отранжировать наш персонал. Удивительно, но они точно определили наших лучших, средних и худших продавцов.
Я был впечатлен, и удивился еще больше, когда д-р Рон Трего, руководивший тестами, предложил использовать результаты наших лучших продавцов в качестве образца для поиска работников в будущем. Это была увлекательная идея: протестируй лучших и пытайся нанять еще людей, похожих на них.
Всегда ли тесты работают? Нет. Но в целом тестирование дает вполне разумные результаты. Если мы собираемся нанять техника, почему бы не взять человека с хорошими способностями в области механики, вместо кого-то вроде меня, чьи навыки в этой сфере находятся на среднем уровне? И мы, вероятно, получим лучший результат, если наймем человека, который на самом деле любит возиться с машинами, выписывает автомобильные журналы и его отец или старший брат все время проводили в гараже. Нам также важно протестировать человека уже после того, как он принят на работу. Но этот окончательный тест проведет клиент, а не психолог.
Тестирование не является идеальным средством отбора. Это неточная наука, но оно все-таки делает процесс найма чуточку лучше. До начала тестирования шансы на правильный отбор были один к четырем, а сейчас они лучше, чем один к двум. Так что это весьма выгодное дело.
Но, несмотря на всю важность тестирования, оно дает не более трети нашей оценки кандидата. Интервью дают намного больше, и поэтому с каждым кандидатом мы беседуем несколько раз. После того как с кандидатом поговорил менеджер, с ним общаются еще два или три сотрудника, чтобы увидеть, каков он в деле. И наконец, в последнюю очередь мы организуем завтрак кандидата с парой наших человек. Это позволяет нам оценить его социальное поведение, а главное — определить, насколько нам самим нравится быть рядом с ним. Если нам новый сотрудник неприятен, то и клиенту он, возможно, тоже не понравится.
Резюме
Ум — хорошо. Тестируйте интеллект. При прочих равных условиях лучше нанять умного человека, чем неумного.
Проверяйте по образцу. Тестируйте лучших сотрудников и пытайтесь нанять сотрудников, похожих на них.
Проводите столько интервью, сколько сможете... на каждую вакансию. Возможно вам придется поговорить с двадцатью пятью людьми, прежде чем вы убедитесь, что нашли подходящего человека.
Спрашивайте об их прошлых успехах. Люди, добившиеся успеха в прошлом, скорее всего добьются успеха и в будущем.
Впишутся ли они. Лучший работник в мире будет иметь массу проблем, если он не вписывается в окружающую среду. Если ваши сотрудники относятся друг к другу с грацией кузнечного молота, вы должны подумать дважды, прежде чем наймете кого-то очень чувствительного.
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru