АННОТАЦИЯ

Дипломный проект предусматривает разработку товарной стратегии с целью повышения конкурентного статуса предприятия и завоевания новых рынков сбыта.

Во введении дается краткий обзор причин, заставляющих предприятие проводить мероприятия по расширению сферы деятельности, определяется цель и задачи дипломного проектирования.

В разделе «Характеристика объекта исследования» приводятся общие сведения о предприятии, его конкурентах и конкурентном статусе.
Определяется объект исследования, описываются его экономическое положение, миссия, цели и задачи.

В разделе «Теоретическая часть» дается понятие «экономической стратегии фирмы» и ее основных составляющих, а также изложена методика разработки товарной стратегии фирмы.

В разделе «Методика исследований» описываются методики, с помощью которых были проведены исследования в разделах настоящего дипломного проекта, а также источники получения достоверной информации.

В разделе «Анализ финансового состояния предприятия» произведена оценка динамики состава и структуры имущества, источников собственных и заемных средств, их состояния и движения; оценена устойчивость финансового состояния предприятия по абсолютным и относительным показателям, а также по нормативным коэффициентам Министерства Экономики РФ.

В разделах «Определение позиции СГИ на рынке» и «Определение М- стратегии» изучается привлекательность рынков для СГИ, оценивается конкурентное положение, определяются сильные и слабые стороны предприятия, дается характеристика рекомендуемой М-стратегии, меры и эффективность по ее реализации.

В разделе «Разработка стратегии повышения конкурентного статуса предприятия» предлагается ряд конкретных мер по повышению конкурентного статуса предприятия, определяются объем производства и цена, максимизирующих прибыль предприятия, определяется уровень стратегических ресурсовложений, обеспечивающих реализацию «эффекта масштаба производства», определяются сроки выполнения мероприятий.

В разделе «Обоснование экономической эффективности» рассчитывается экономический эффект от предлагаемых в дипломном проекте мероприятий на различных временных шагах разработанной стратегии.

В разделе «Обеспечение безопасности жизнедеятельности» дается анализ существующих мероприятий по охране труда, окружающей среды и технике безопасности.

В заключении дается краткая характеристика проделанной работы, оценивается достижение цели и решения поставленных в дипломе задач.

1. ВВЕДЕНИЕ

Реформирование российской экономики, начавшееся в девяностых годах, привело к радикальному изменению условий хозяйствования, появилось большое множество мелких и средних частных компаний.

Несмотря на все трудности и проблемы, в сфере малого и среднего бизнеса в России заняты уже миллионы людей. Однако бизнес – это совершенно особая манера жизни, предполагающая готовность принимать самостоятельные решения и рисковать.

Фирмы составляют основу предпринимательской деятельности, в которых объединены ресурсы для осуществления коммерческой деятельности.

Извлечение максимальной прибыли является конечной целью любой коммерческой деятельности. Ее достижение осуществляется через ряд целевых установок, таких как:

- увеличение объема продаж;

- достижение более высоких темпов роста;

- увеличение доли рынка;

- увеличение прибыли по отношению к вложенному капиталу.

Процветающее предприятие – это предприятие, получающее устойчивую прибыль от своей деятельности. Эта задача может быть реализована только через осознание и наиболее полное удовлетворение общественных потребностей ил через создание системы ценностей для трех общественных групп:

- владельцев предприятия, которые заинтересованы постоянным увеличением потока доходов;

- потребителей его продукции (услуг), которых интересует ценность предоставляемой продукции (услуг), удовлетворяющих их по качеству и цене;

- поставщиков и персонала предприятия, которых беспокоит стабильность предприятия, в развитии долгосрочных отношений, в благоприятной рабочей атмосфере.

Создание ценностей и есть основополагающая функция предприятия.
Процесс создания ценностей представляет собой удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности. Общественное признание, в свою очередь, обеспечивает предприятию возможность расширять производство, наращивать объемы продаж и, в конечном счете, увеличивать прибыль.

Основной рабочий инструмент предприятия - это его конкурентная стратегия. Под ней понимается механизм реализации конкурентных преимуществ.
Конкурентные преимущества, в свою очередь, - это ценовые или качественные характеристики продукции предприятия, которые выгодно отличают его от конкурентов и обеспечивают устойчивое положение на рынке.

Мир меняется. Запросы потребителей растут, требуя новых, нестандартных решений. Высокая динамика рынка создает дополнительные проблемы. Что может обеспечить долговременные преимущества в подобных условиях? Только правильно выбранная конкурентная стратегия.

Цель дипломной работы на тему «Повышение конкурентного статуса предприятия ООО «Газ Мастер» за счет разработки стратегии оказания дополнительных торговых услуг – перевод грузового автотранспорта на сжиженный газ - тем самым повысить конкурентный статус предприятия.

Задача заключается в разработке стратегических мероприятий, направленных на внедрение нового вида услуг по переводу грузового автотранспорта на сжиженный газ, на улучшение организации труда, производства и управления.

Для решения поставленных в дипломном проекте задач необходимо проанализировать деятельность предприятия, для этого используется первичная информация – «Бухгалтерский баланс» и «Отчет о прибылях и убытках», а также различные методы исследований (наблюдение, опросы, прогнозирование и др.).

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Общие сведения о предприятии

Общество с ограниченной ответственностью «Газ Мастер» является коммерческой фирмой, обладающей правами юридического лица.

ООО «Газ Мастер» было создано с целью переоборудования АТС для работы на сжиженных нефтяных газах. Газобаллонное оборудование позволяет осуществлять движение не на бензине, а сжиженном нефтяном газе.

Общество учреждено в соответствии с Законом РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, Уставом ООО «Газ Мастер» и Учредительным договором.

Место нахождения общества: г. Березники, пл. Советская, 3-127.

2. Внутренняя среда предприятия

Внутренняя среда – характеризуется набором внутренних переменных, т.е. ситуационных факторов внутри организации, зависящих от управленческих решений руководства (рис.2.1.).

Структура

Технология Цели
Задачи

Люди

Рис. 2.1. Внутренняя среда организации

Миссия ООО «Газ Мастер» заключается в удовлетворении потребностей предприятий и граждан г. Березники в установке, сервисном обслуживании газобаллонного оборудования на легковых и грузовых автомобилях, а также в организации новых рабочих мест и создания благоприятной рабочей атмосферы для сотрудников компании.

Цели компании: 1. Получение прибыли.

2. Увеличение доли рынка.

3. Увеличение роста объема продаж.

Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Функциональная область – это работа, которую выполняет подразделение для организации в целом.

На рис. 2.2. представлена организационная структура ООО «Газ Мастер».

Рис. 2.2. Структура предприятия

Структура управления в компании функциональная. Директор занимается стратегическими вопросами, осуществляет общее производство.

Деятельность зам. директора сводится к общехозяйственным работам
(снабжение оборудованием и инструментом), контролем за технологическим процессом и умелому доведению рекомендаций до директора компании, который на этой основе сможет обеспечить эффективное управление. Менеджер занимается с клиентами, ведением заказов и оформлением заявок.

Такая схема является самой распространенной. При функциональном делении организации на части, специализированные работы группируются преимущественно вокруг ресурсов, экономится время.

Функциональная структура предприятия открывает путь к количественному росту организации, сохраняется до определенной степени также качественные характеристики работы. Третьим элементом внутренней среды является технология.

При установке автовладельцем на транспортное средство газобаллонного оборудования, производится осмотр машины и составляется менеджером акт приемки-сдачи АТС, где указываются сведения об автовладельце и АТС
(модель, гос. номерной знак, год выпуска, модель двигателя, шасси, пробег
АТС с начала эксплуатации, комплектация АТС, техническое состояние, особые отметки). После осмотра и приемки автомобиля на производственной базе, производят монтажно-ремонтные работы, которые включают в себя:

1. Монтаж баллона с арматурой

1. Монтаж баллона

2. Установка мультипликатора

3. Установка вентиляции

4. Монтаж выносного заправочного устройства

1. Монтаж трубки

2. Монтаж выносной заправочной горловины.

2. Монтаж магистрали высокого давления

3. Монтаж редуктора

1. Установка редуктора на кронштейны

2. Установка газового электромагнитного клапана

3. Установка бензинового электромагнитного клапана

4. Подключение к системе охлаждения двигателя

5. Подключение к вакуумной магистрали

6. Подключение газовой магистрали

7. Монтаж смесителя

4. Монтаж электропроводки

1. Подключение датчика провала

2. Подключение питания клапанов

5. Опрессовка

6. Регламентные работы по системе питания.

После проведения монтажно-ремонтных работ автовладелец получает свидетельство о соответствии переоборудования для работы на сжиженных нефтяных газах автотранспортного средства, требование безопасности, в котором указано: предприятие, проводившее переоборудование; сертификат; лицензия; гарантия 12 месяцев или 10 тыс. пробега, смотря, что быстрей наступит.

Кадры. Согласно штатного расписания численность фирмы состоит:

1. Директор -1

2. Зам. директора -1

3. Менеджер -1

4. Бухгалтер -1

5. Мастер -1

6. Бригада 1 -2

7. Бригада 2 -2

ИТОГО -9 чел.

На предприятии существует система сдельная оплата труда рабочих и специалистов.

У руководителей за основу взят должностной оклад директора фирмы.

Для увеличения эффективности работы персонала в трудовом договоре разработана система стимулирования. По результатам работы предприятие выплачивает дополнительный заработок из полученной прибыли в процентных отношениях.

2.3 Внешняя среда предприятия

Внешняя среда включает все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей деятельности. Среда никогда не бывает стабильна, поэтому она является главным источником проблем для руководства предприятия.

Главная задача руководителя – выявить эти факторы, их изменения и соответствующим образом реагировать на них. На рис. 2.4. изображена взаимосвязь внутренней и внешней среды предприятия.

Технологическая

Социальная
Среда и культурная среда

Поставщики

Структура

Контактные Технология Цели Люди
Потребители
Аудитории

Задачи

Конкуренты
Экономическая
Законодательная

Среда и политическая

Рис. 2.4. Взаимосвязь внутренней и внешней среды предприятия

2.3.1. Микросфера фирмы

Микросфера фирмы представлена силами, имеющими отношение непосредственно к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры: поставщики, конкуренты, потребители, контактная аудитория.

Рассмотрим эти категории подробнее.

Поставщики – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию материальными ресурсами, необходимыми для производственной и научно-технической деятельности.

Комплект оборудования всех производителей примерно одинаков: баллон с мультиклапаном, редуктор, газовый смеситель, электромагнитные клапаны бензина и газа, заправочное устройство, трубопроводы высокого давления.
Наиболее скромная комплектация оборудования Новогрудского завода – беспорный лидер в популярности. Оборотная сторона дешевизны – невысокие качество и надежность. Вплотную к лидеру примыкают изделия Рязанского завода автоаппаратуры. Рязанское оборудование для легковых автомобилей имеет общего предка – итальянскую систему «Полиауто». По качеству изготовления и надежности крепкие середники. Сегмент рынка этих производителей небольшой, цены - как у Новогрудского завода. Наибольшей долей по выпуску газобаллонного оборудования у Рязанского завода приходится на оборудование для грузовых АТС. Третью группу составляют системы иностранных фирм: Ловато, Каргас, Ланди Ренцо и примкнувшие к ним голландцы. Они поставляют на наш рынок оборудование высокого качества, но соответственно дорогое. Немалого прогресса в совершенствовании оборудования достиг завод «САГА ИНКАР» (г. Пермь), который выпускает газобаллонное оборудование САГА 6. Сильные стороны этого оборудования – современные конструктивные решения и высокое качество.

На сегодняшний день поставщиками газобаллонного оборудования являются
САГА ИНКАР и Новогрудский завод. Оборудование пермских производителей качественнее, белорусских – дешевле.

Фирма ООО «Газ Мастер» приобретает газобаллонное оборудование как непосредственно у прямых производителей, так и у дилеров.

Потребители.

Как компоненты непосредственного окружения фирмы, анализ потребителей, в первую очередь, имеет своей задачей составление профиля тех, кто пользуется услугами, реализуемыми предприятием.

Изучение потребителя – важнейший исходный момент маркетинговой деятельности. Требования дифференциального подхода к изучению запросов потребителей предполагает, что следует переходить от изучения
«среднестатистического потребителя» к глубокому исследованию процессов развития и удовлетворения потребностей спроса различных групп потребителей.

В качестве потребителей данной услуги выступают как физические, так и юридические лица, эксплуатирующие АТС с бензиновым двигателем. Владельцев
АТС можно разделить на следующие группы:

- автовладельцы легковых автомобилей, объем двигателя до 2,5 литров, расход топлива на 100 км – 9-15 литров 40%;

- автовладельцы легковых автомобилей, объем двигателя свыше 2,5 литров (в том числе АТС типа ГАЗель), расход топлива на 100 км – 12-

20 литров 55%;

- владельцы грузовых автомобилей, расход топлива 30-45 литров 5%.
Владельцы грузовых и легковых АТС переоборудывают с целью экономии денег.
Для того чтобы оценить экономический эффект от установки газобаллонного оборудования, проведем несложные расчеты. Возьмем АТС ВАЗ 2106 и комплект оборудования САГА 6, стоимостью 4900 руб., стоимость услуги – 1500 руб. итого полная стоимость 6400 руб.

Подсчитаем экономию: расход бензина на ВАЗ 2106 составляет приблизительно 9 литров на 100 км пробега. Расход газа отличается от расхода бензина и составит приблизительно 9,5 литров на 100 км пробега.
Стоимость 1 литра бензина А-92 и газа соответственно 8,4 и 5 руб., следовательно на каждые 100 км пробега составит:
8,4х9=75,6 руб. расход бензина на 100 км
5х9,5=47,5 руб. расход газа на 100 км
75,6-47,5=28,1 руб. экономия на 100 км пробега
Следовательно на 10000 км пробега экономия составит 2810 руб. таким образом установка окупается за 20-25 тыс. км, и дальше приносит доход.

Потребительский спрос на услуги ООО «Газ Мастер» зависит от сопутствующего товара – газ. Если на рынке топлива газ увеличивается в цене, то потребительский спрос на услугу падает. Чем больше разница в цене между бензином и газом, тем быстрее увеличивается спрос на данную услугу.

Основными потребителями на установку газобаллонного оборудования являются владельцы АТС городов: Кизел, Губаха, Соликамск, Александровск. В связи с территориальным расположением все потребители услуги фирмы располагаются на верхнекамском рынке.

Конкуренты.

Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов.
Изучение конкурентов занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное значение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентами ООО «Газ Мастер» на рынке услуг по переоборудованию АТС для работы на сжиженном нефтяном газе являются:

- ООО Инкар-ГАЗ (г. Пермь);

- ООО САГА (г. Пермь);

- ООО Ариель (г. Соликамск);

- прочие мелкие фирмы (г. Пермь).

Данные конкуренты занимают 5% доли рынка г. Березники. Следовательно фирма ООО «Газ Мастер» остальные 95%. Это происходит за счет того, что клиенты предпочитают переоборудовать свои АТС у нас, потому что ехать в
Пермь и там переоборудовать АТС нужны дополнительные транспортные издержки, и после на гарантийное сервисное обслуживание надо ездить в Пермь, так как у нас эти услуги будут платными. Но если клиент переоборудует АТС в фирме
ООО «Газ Мастер» все гарантийные сервисные услуги предоставляются бесплатно. На верхнекамском рынке ООО «Газ Мастер» занимает 60%, остальные
30% - все пермские фирмы, 30% - ООО Ариель. На рис. 2.6. показана диаграмма распределения рынка между конкурентами по предоставляемой услуге г.
Березники.

-----------------------

Директор

Менеджер

Зам. директора

Бухгалтер

Производственная база

Мастер

Бригада 2

Бригада 1